Termos e Condições de Uso

Bem-vindo à Takara Pet! Aqui você encontra todas as informações sobre as condições de uso de nosso site e serviços. Por favor, leia atentamente.

1. Segurança e Privacidade

1.1 Código de Defesa do Consumidor (CDC)

Respeitamos as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo proteção, transparência e confiança em suas compras.

1.2 Segurança no Site

Nosso site utiliza tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para garantir que todas as transações sejam seguras e protegidas contra acessos indevidos.

1.3 Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Estamos em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), garantindo a segurança e privacidade das suas informações pessoais.

2. Cadastro e Pagamentos

2.1 Cadastro

O cadastro é simples, apenas com as informações necessárias para entrega e contato. Seus dados são tratados com total confidencialidade.

2.2 Formas de Pagamento

Trabalhamos com as seguintes formas de pagamento:

• Cartões de crédito: Todas as bandeiras, incluindo Visa, Mastercard, Elo e American Express.
• PIX: Pagamento instantâneo, prático e seguro.
• Boleto bancário: Uma opção prática para pagamento à vista.

3. Disponibilidade e Frete

3.1 Disponibilidade dos Produtos

Os produtos disponíveis no site são apresentados com descrições detalhadas, imagens representativas e informações claras.

3.2 Custo e Opções de Frete

O custo de frete é calculado automaticamente durante a compra, com opções de envio via PAC ou SEDEX, dependendo da sua região.

4. Política de Trocas e Devoluções

4.1 Troca de Produtos

Você pode solicitar a troca nos seguintes casos:

• Arrependimento: em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Embalagem violada ou avariada: comunique imediatamente.
• Defeitos ou vícios: até 30 dias corridos após o recebimento.

Entre em contato com o SAC para receber orientações sobre devolução.

4.2 Cancelamento de Pedidos

Os pedidos podem ser cancelados conforme as condições abaixo:

• Não pago: será automaticamente cancelado.
• Pago, mas não enviado: pode ser cancelado no site ou pelo SAC.
• Enviado: recuse a entrega para estorno após retorno ao centro de distribuição.

5. Atendimento ao Cliente

Nossa equipe está disponível de segunda a sexta, das 9h00 às 17h00, exceto feriados, por telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais.

6. Disposições Gerais

A Takara Pet reserva-se o direito de atualizar os Termos e Condições conforme necessário, respeitando a legislação vigente.

Última atualização: 27 de novembro de 2024.